Terms of service

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Taht Wonen & Vloeren, gevestigd te Zaandam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91466393.

2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.

3. Overeenkomst: Elke afspraak tussen Ondernemer en Klant over de aankoop van producten en/of het verrichten van diensten.

4. Producten: Alle zaken die het onderwerp zijn van een overeenkomst, waaronder meubels, vloeren en aanverwante artikelen.

5. Diensten: Alle door de Ondernemer te verrichten werkzaamheden, zoals advies, bezorging en installatie.

6. Schriftelijk: Communicatie per post en via digitale weg (zoals via het contactformulier op de website).

7. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de Klant om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.

Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer

• Naam: Taht Wonen & Vloeren

• Adres: Gerrit Kiststraat 21, 1506 SZ Zaandam

• Telefoonnummer: +31 615 145 011

• KvK-nummer: 91466393

• Btw-identificatienummer: NL865659858B01

• Website: https://tahtwonen.com/

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Ondernemer en Klant.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 - Het Aanbod en Offertes

1. Elk aanbod op de website of in de winkel is vrijblijvend. De Ondernemer kan een aanbod te allen tijde herroepen.

2. Een offerte is geldig voor de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is aangegeven, is de offerte 14 dagen geldig.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de Ondernemer niet.

4. Geringe afwijkingen in kleur, maat of afwerking die binnen de in de branche geaccepteerde toleranties vallen, vormen geen grond voor afkeuring, korting, of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 5 - De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

3. Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend nadat deze door de Ondernemer schriftelijk zijn bevestigd.

4. De Ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling of opdracht, zonder opgave van redenen, te weigeren.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (uitsluitend bij online aankoop)

1. Bij de aankoop van standaardproducten via de webshop heeft de Klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

2. Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

3. Indien de Klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de Ondernemer retourneren. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 7 - Uitsluiting Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten en diensten die:
a. Volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd (maatwerk). Hieronder vallen onder meer vloeren die op maat besteld of gesneden worden en meubelstukken die in een specifieke, door de Klant gekozen stof, kleur, opstelling of afwerking worden geproduceerd.
b. Duidelijk persoonlijk van aard zijn.
c. Na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Artikel 8 - Annulering

1. Annulering van een overeenkomst door de Klant is in beginsel niet mogelijk, behoudens de gevallen waarin de wet of deze voorwaarden anders bepalen.

2. In het geval dat de Ondernemer uitdrukkelijk en schriftelijk instemt met een annulering van een bestelling van producten die niet op maat zijn gemaakt of specifiek voor de Klant zijn besteld, is de Ondernemer gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen.

3. Deze annuleringskosten omvatten de door de Ondernemer gemaakte kosten, waaronder, maar niet beperkt tot, administratiekosten, kosten voor het retourneren of terughalen van het product bij een leverancier of magazijn, en eventuele andere gemaakte logistieke kosten. De hoogte van deze kosten zal redelijk zijn en in verhouding staan tot de geleden schade en gemaakte kosten.

4. Producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd (maatwerk), zoals omschreven in Artikel 7, kunnen na het sluiten van de overeenkomst niet worden geannuleerd.

Artikel 9 - Prijs en Betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in Euro’s (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzend-, transport- of installatiekosten, tenzij anders vermeld.

2. De Ondernemer is gerechtigd een aanbetaling te verlangen. De hoogte van de aanbetaling wordt bij het sluiten van de overeenkomst vastgesteld.

3. Het restantbedrag dient uiterlijk bij levering te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij installatiediensten dient de volledige betaling te zijn voldaan voor aanvang van de werkzaamheden.

4. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is hij, nadat hij door de Ondernemer is gewezen op de te late betaling en de Ondernemer de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de Ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud
Alle door de Ondernemer geleverde producten blijven eigendom van de Ondernemer totdat de Klant alle verplichtingen uit de met de Ondernemer gesloten overeenkomst(en) volledig is nagekomen, inclusief de volledige betaling van de koopsom.

Artikel 11 - Levering, Uitvoering en Installatie

1. Levertijden zijn indicatief en worden naar beste weten opgegeven. Overschrijding van een levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij er sprake is van een uitdrukkelijk overeengekomen fatale termijn.

2. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. De Klant dient ervoor te zorgen dat de locatie op de afgesproken tijd en datum goed bereikbaar is en dat er geen obstakels zijn. Extra kosten door nalatigheid van de Klant (bv. niet thuis zijn, onbereikbare locatie) komen voor rekening van de Klant.

3. De Klant is verplicht de geleverde producten direct bij ontvangst te inspecteren op zichtbare gebreken, transportschade of onvolkomenheden. Eventuele klachten hierover dienen onmiddellijk op de vrachtbrief of pakbon te worden vermeld en binnen 48 uur schriftelijk aan de Ondernemer te worden gemeld.

4. Indien installatie is overeengekomen, dient de Klant te zorgen voor een geschikte, lege, schone, droge en vlakke ondergrond. Tevens dient er op de locatie stroom en, indien nodig, water en verwarming aanwezig te zijn.

Artikel 12 - Garantie en Conformiteit

1. De Ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

2. De garantie omvat niet:
   a. Normale slijtage.
   b. Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, slecht onderhoud, of het niet opvolgen van gebruiks- of onderhoudsvoorschriften.
   c. Natuurlijke eigenschappen van een product, zoals kleur- en structuurverschillen in hout of textiel.
   d. Schade veroorzaakt door de Klant of door derden die zonder toestemming van de Ondernemer werkzaamheden hebben verricht.

3. Een beroep op garantie dient schriftelijk te worden gedaan. De Klant dient de Ondernemer de gelegenheid te geven de klacht te onderzoeken.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van de Ondernemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de directe schade en tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. btw).

2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

3. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de Ondernemer.

Artikel 14 - Overmacht

1. De Ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld (overmacht).

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: vertragingen bij of wanprestatie door toeleveranciers, transportmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen en storingen in de energievoorziening.

Artikel 15 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer, nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd.

2. Bij de Ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

3. De Ondernemer zal zich altijd inspannen om een klacht in onderling overleg naar tevredenheid op te lossen.

Artikel 16 - Geschillen en Toepasselijk Recht

1. Op alle overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen die uit de overeenkomst voortvloeien, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Ondernemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.